Kargo politikası
ARILYON olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve ücretsiz kargo avantajıyla teslim etmeyi hedefleriz. Aşağıda yer alan hükümler, kargo sürecine ilişkin tarafların hak ve sorumluluklarını açıkça tanımlar.
1. İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 2–3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olağanüstü yoğunluk durumlarında bu süre uzayabilir.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
- Tüm siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir.
- Gönderimler, ARILYON’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Teslimat süresi; teslimat adresi, bölgesel koşullar ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Belirtilen süreler tahmini olup, kesin teslimat garantisi teşkil etmez.
3. Kargo Ücretleri
ARILYON üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Ücretsiz kargo uygulaması kampanya şartına bağlı değildir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.
Gönderinizin durumu, ilgili kargo firmasının resmi kanalları üzerinden takip edilebilir.
5. Türkiye’ye Gönderimler
ARILYON, Türkiye geneline gönderim yapmaktadır.
- Türkiye’ye yapılan gönderimlerde kargo bedeli ve yasal olarak zorunlu tüm vergiler ürün satış fiyatına dahildir.
- Teslimat sırasında alıcıdan herhangi bir ek ücret, gümrük vergisi veya harç talep edilmez.
- Sipariş sırasında ödenen tutar, alıcının toplam ve nihai ödeme tutarıdır.
6. Gümrük ve Operasyonel Gecikmeler
Gümrük kontrolleri, resmi denetimler, ülkeye özgü mevzuatlar veya kargo firmalarının operasyonel süreçleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler ARILYON’un kontrolü dışındadır.
Bu tür gecikmelerden dolayı ARILYON sorumluluk kabul etmez.
7. Teslimat ve Sorumluluğun Sona Ermesi
Sipariş, kargo firması tarafından alıcıya teslim edildiği anda, ARILYON’un kargo sürecine ilişkin sorumluluğu sona erer.
Teslimat sonrası meydana gelebilecek kayıp, çalınma, gecikme veya üçüncü kişilerden kaynaklanan durumlardan ARILYON sorumlu değildir.
8. Paket Kontrolü ve Hasar Bildirimi
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
- Hasarlı, açılmış veya deformasyona uğramış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde sonradan bildirilen hasarlar geçersiz sayılır ve ARILYON sorumluluk kabul etmez.
9. Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Kargo sürecinde kaybolduğu veya hasar gördüğü tespit edilen gönderiler için, alıcı destek@arilyon.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.
- Bildirim sonrası, ilgili kargo firması nezdinde resmi inceleme süreci başlatılır.
- İnceleme sonucu doğrultusunda, kargo firması tarafından kabul edilen sorumluluk kapsamında işlem yapılır.
- ARILYON, kargo firması tarafından kabul edilmeyen durumlarda doğrudan sorumluluk üstlenmez.
10. Teslim Alınmayan ve İade Dönen Kargolar
Alıcı tarafından teslim alınmayan, adreste bulunamama nedeniyle iade edilen veya alıcı tarafından reddedilen siparişlerde:
- Ürün bedeli iade edilirken, ilk gönderime ait kargo maliyeti iade tutarından düşülebilir.
- Yeniden gönderim talep edilmesi halinde, yeniden kargo ücreti talep edilebilir.
11. Adres Bilgileri
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden ARILYON sorumlu tutulamaz.
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği garanti edilmez.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, grevler, resmi makam kararları, savaş, salgın hastalıklar, sistem arızaları ve kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden ARILYON sorumlu değildir.
13. Politika Değişiklikleri
ARILYON, işbu Kargo Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.